Syarat & Ketentuan

Kebijakan pengembalian barang, pengembalian dana (refund) dan pembatalan (cancellation)

Kami melayani Return produk dalam 7 hari setelah barang sampai jika terdapat kesalahan dari pihak kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalan syarat dan ketentuan pada halaman ini. Pengembalian barang yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesain masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang anda kembalikan karena secara sah barang tersebut sudah menjadi hak milik dan tanggung jawab anda.

• Retur berlaku apabila barang yang di terima dalam keadaan rusak/cacat/aksesoris tidak lengkap.
• Refund berlaku apabila barang yang telah di pesan dan dibayar tidak ada stock dan akan kami kembalikan dalam bentuk Kredit Balance.
• Untuk barang yang tidak sampai ke pihak pembeli atau hilang dalam proses pengiriman. Kami akan mengganti 100% Refund.
• Pembatalan Pesanan (cancelation) dibatalkan secara sepihak apabila:
• Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 3x24 jam setelah order atau atas permintaan pelanggan
• Tanggal berlaku pada invoice untuk order tersebut sudah kadaluarsa

Kebijakan Pengiriman

• Pengiriman produk akan dilakukan setelah kami melakukan verifikasi via email atau konfirmasi atas pembayaran yang dilakukan pelanggan. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan melalui resi pengiriman yang diupdate di account website Pelanggan yang juga dikirimkan lewat email.
• Pengiriman maksimal 3x24 jam setelah konfirmasi pembayaran.
• Biaya pengiriman produk berlaku sesuai promo yang berlaku.

Kebijakan Privasi

Kami menjaga privasi #TemanKaLu dengan sangat serius. Kami percaya bahwa privasi elektronik sangat penting bagi keberhasilan berkelanjutan dari Internet.
Kami percaya bahwa informasi ini hanya dan harus digunakan untuk membantu kami menyediakan layanan yang lebih baik. Itulah sebabnya kami telah menempatkan kebijakan untuk melindungi informasi pribadi #TemanKaLu.